Estudios y papers relacionados

Aquí mostramos estudios, que a nuestro parecer, son relevantes y nos ayudan a entender de mejor manera el modelo de Fishbein, su aplicación y su capacidad predictiva.

El siguiente enlace muestra un estudio sobre las implicaciones para el estudio de las actitudes en base a la Teoría de la Acción Razonada. En este texto el autor, Luis Reyes, analiza en profundidad la capacidad de predicción de dicha teoría  ahondando en aspectos como la predicción de la conducta, los determinantes de la norma subjetiva, creencias normativas, la motivación, y en si el modelo de Fishbein:

• dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/2358919.pdf

Este enlace, por su parte, exhibe una aplicación del modelo de atributos múltiples de Fishbein a la categoría de vehículos  Cabe resaltar como los resultados de este estudio realizado en la ciudad de Guayaquil, muestra que para este caso la actitud hacia la compra influyo de manera mucho mas significativa en el modelo que la norma subjetiva, premisa que esta en concordancia con nuestro modelo:

• http://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/1112/1/2111.pdf

En el próximo link encontramos una aplicación mucho mas abstracta y alejada de lo acostumbrado en el curso de comportamiento del consumidor. En este caso se hacen múltiples variantes al modelo, ademas de adicionar otras concepciones interesantes como la auto-complejidad, ambivalencia en el comportamiento (no homogéneo), el componente de control conductual, y muchos otros conceptos psicológicos que vale la pena estudiar:

• http://www.dgdoctorado-unah.info/index.php?option=com_docman&task=doc_download&gid=17&Itemid=125

Anotación acerca de corrección de escala de las entrevistas

En las encuestas que se realizaron cometimos un error en la escala. La escala se realizó con un rango de -3 a 3. En cada pregunta se especificó a que equivaldría cada valor.

1

2

3

Al analizar esta escala vemos que el encuestado podría llegar a confundirse en las escalas de las tablas 1 y 3. La tabla 1 tiene el problema de que no podemos diferenciar si es que para el consumidor el producto no es "ni bueno ni malo" o si es que el producto no lo conoce y por lo tanto no puede hacer una valoración. En la tabla 3 encontramos el error más vistoso y es que entre "No es importante" e "Indiferente" no hay gran diferencia y de hecho ambas significan lo mismo. Es así que el entrevistado tenía dos opciones idénticas y con dos calificaciones a dar "-3" y "0". Aunque en el momento de la encuesta se aclaró que ignorara el "indiferente" en la calificación "0", pude haber influido en los resultados.

Es por eso que para mejorar hemos modificado las tablas por las siguientes:

Se ha omitido el "No conozco" y simplemente si el consumidor no conoce, no responderá  así se podrá identificar el que cree que el producto o atributo no le es "Ni bueno ni malo" al que no conoce. Además se ha eliminado la palabra "indiferente", y hemos dejado solo "No es importante", así no habrá confusión". La escala se ha modificado también de 0 a 5, para un mayor entendimiento al entrevistado.

Encuesta

1. Edad:                  

2. Estrato:         1    2    3    4    5    6   

3. Sexo:            H ___  M      

4. ¿Que marca Prefiere?       Apple      Blackberry      Huawei      Nokia      Samsung    

5. Grado de Importancia del atributo en el producto (siendo -3 lo menos importante y 3 lo mas importante): 

Vida de la Batería             -3   -2    -1    0    1      2      3
Diseño                              -3   -2    -1    0    1      2      3
Durabilidad                      -3   -2    -1    0     1     2       3
Facilidad de Uso              -3   -2    -1    0     1     2       3


6. Apple, evaluación de los atributos (siendo -3 lo mas malo y 3 lo mas bueno):


Vida de la Batería             -3   -2    -1    0    1      2      3
Diseño                              -3   -2    -1    0    1      2      3
Durabilidad                      -3   -2    -1    0     1     2       3
Facilidad de Uso              -3   -2    -1    0     1     2       3



7. Blackberry, evaluación de los atributos (siendo -3 lo mas malo y 3 lo mas bueno):


Vida de la Batería             -3   -2    -1    0    1      2      3
Diseño                              -3   -2    -1    0    1      2      3
Durabilidad                      -3   -2    -1    0     1     2       3
Facilidad de Uso              -3   -2    -1    0     1     2       3






8. Huawei, evaluación de los atributos (siendo -3 lo mas malo y 3 lo mas bueno):


Vida de la Batería             -3   -2    -1    0    1      2      3
Diseño                              -3   -2    -1    0    1      2      3
Durabilidad                      -3   -2    -1    0     1     2       3
Facilidad de Uso              -3   -2    -1    0     1     2       3



9. Nokia, evaluación de los atributos (siendo -3 lo mas malo y 3 lo mas bueno):


Vida de la Batería             -3   -2    -1    0    1      2      3
Diseño                              -3   -2    -1    0    1      2      3
Durabilidad                      -3   -2    -1    0     1     2       3
Facilidad de Uso              -3   -2    -1    0     1     2       3



10. Apple, evaluación de los atributos (siendo -3 lo mas malo y 3 lo mas bueno):


Vida de la Batería             -3   -2    -1    0    1      2      3
Diseño                              -3   -2    -1    0    1      2      3
Durabilidad                      -3   -2    -1    0     1     2       3
Facilidad de Uso              -3   -2    -1    0     1     2       3


11. ¿Es para usted importante la opinión de? (siendo -3 lo menos importante y 3 lo mas importante): 

Familiares                           -3   -2    -1    0    1      2      3
Amigos                               -3   -2    -1    0    1      2      3
Novio(a)                             -3   -2    -1    0    1      2      3
Desconocidos                     -3   -2    -1    0    1      2      3
Compañeros de trabajo       -3   -2    -1    0    1      2      3
Jefes                                    -3   -2    -1    0    1      2      3


12. ¿Usted dispone a seguir lo que los otros dicen u opinan?


Familiares                           -3   -2    -1    0    1      2      3
Amigos                               -3   -2    -1    0    1      2      3
Novio(a)                             -3   -2    -1    0    1      2      3
Desconocidos                     -3   -2    -1    0    1      2      3
Compañeros de trabajo       -3   -2    -1    0    1      2      3
Jefes                                    -3   -2    -1    0    1      2      3


13. Ponderación de valoración de opinión propia contra la de los demás (Total 100 puntos):

Propias             
Otros                

Modelo de Fishbein

Modelo Básico:

El modelo básico de Fishbein plantea que las actitudes están determinadas por la evaluación de las características que los consumidores asocian con un producto o marca.  Determina la actitud del consumidor hacia el producto o  la marca, teniendo en cuenta el peso o la importancia de los atributos en el producto y la evaluación del atributo en el mismo.

Ecuación Modelo Básico Fishbein

Donde, 

Ao = Actitud hacia el producto o marca.

bi = Importancia del atributo en el producto. 

ei = Evaluación del atributo. 

n = Número de atributos a evaluar. 

Modelo Extendido: 

El modelo extendido de Fishbein plantea que la intención de compra esta determinada por la actitud hacia el producto y por diferentes factores, como la presión social y el contexto de compra. 

Ecuación Modelo Extendido Fishbein

Donde,

B = Intención de Compra.

w1= Ponderación relativa de A0 en el comportamiento.

Ao = Actitud hacia el producto o marca.

w2 = Ponderación relativa de SN en el comportamiento.

fi = Factor de satisfacción de la marca para el consumidor.

SN = Norma Subjetiva.

Nbj = influencia de los otros. 

Mej = Motivación de seguir las expectativas de otros.

Las empresas tienen gran interés en este modelo, ya que es una gran herramienta de análisis que puede ayudarles a entender a sus consumidores y también contribuir en la conversión de compradores potenciales a reales.

Descripcion del taller y resultados.

El objetivo de este taller es determinar la capacidad predictiva de comportamiento de compra, haciendo uso del modelo de Fishbien, en su versión básica y extendida. 

Categoría seleccionada: Celulares.

Marcas seleccionadas:
- Apple
- Samsung
- Blackberry
- Huawei
- Nokia

A continuación, realizamos una encuesta a 25 personas bajo las siguientes variables demográficas. Estratos: 2 a 6, Edad: 13 a 60 años, 60% Hombres y 40% Mujeres.

Resultados:

El atributo con mas importancia para los consumidores es la Vida de la bateria, seguido Durabilidad, Facilidad de Uso y por último, Diseño. 

La marca con mejor actitud es Nokia, seguido de Samsung y Apple con un puntaje cercano, después Blackberry y por ultimo, Huawei. 

La intención de compra resulta similar a las actitudes hacia las marcas. Sin embargo podemos ver que la distancia entre Nokia y Samsung se disminuye dejándolas casi con la misma intención de compra. 

Nuestro Taller 3 Documento y Presentacion

Para comenzar:

Consideramos muy útil colgar el documento que elaboramos del taller, y la presentación power point que se presentó en clase.....

Pronto comentaremos sobre las correcciones y mejoras que se pueden realizar! Bienvenidos los comentarios!
https://www.dropbox.com/sh/f14r3xv99e7cnpf/htYwU5jjeQ

En construcción